Política de devolução
Prazos e esclarecimentos legais:
Se tiverem passado mais de 14 dias desde a receção da sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.Para poder beneficiar de uma devolução, o artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Mercadorias perecíveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidas. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos, nem gases ou líquidos inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta.
* Software descarregável.
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais.
* Artigos em promoção ou em saldos.
Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização.
* CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que apresente peças em falta por motivos que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão quanto à aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, no prazo de 30 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, consulte primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá haver um atraso antes de o reembolso ser apresentado oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes existe um prazo de processamento necessário antes de um reembolso aparecer.
Se, depois de realizar todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos: support@steampunkstore.fr
Artigos em saldos (se aplicável)
Apenas os artigos ao preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldos não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos um artigo se estiver defeituoso ou danificado. Se, nesse caso, pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@steampunkstore.fr e envie-nos o artigo para: 6 rue de pontelain, 70130 fretigney et velloreille, França.
Presentes
Se o artigo devolvido foi identificado como presente no momento da compra e lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito de oferta de valor igual ao da sua devolução. Depois de recebermos o artigo devolvido, será enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente preferiu receber primeiro o artigo para lho oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso à pessoa que ofereceu o presente e ela saberá que devolveu o artigo.
Envio
Para devolver um produto, deve enviá-lo por correio para:
6 rue de pontelain
70130 fretigney et velloreille
Caber-lhe-á pagar os seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos do mesmo.
Dependendo do local onde vive, o prazo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 75 EUR, deve considerar utilizar um serviço de entrega com seguimento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que nos devolver.