Rückgaberichtlinie
Fristen und rechtliche Hinweise:
Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte für den intimen oder hygienischen Gebrauch, keine gefährlichen Produkte und keine entzündlichen Gase oder Flüssigkeiten.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten.
* Herunterladbare Softwareprodukte.
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
* Aktions- oder reduzierte Artikel.
Für eine Rückgabe müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über unsere Entscheidung, Ihren Antrag auf Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: support@steampunkstore.fr
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@steampunkstore.fr und schicken Sie Ihren Artikel an: 6 rue de pontelain, 70130 fretigney et velloreille, Frankreich.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die schenkende Person den Artikel zuerst selbst erhalten wollte, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an die schenkende Person und sie wird erfahren, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden:
6 rue de pontelain
70130 fretigney et velloreille
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 EUR versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.