Fragen & Antworten
Dieser Bereich hilft Ihnen, die Funktionsweise des Shops besser zu verstehen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu erhalten?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 14 Werktage.
Bei einigen Produkten liefern wir in weniger als einer Woche.
Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Lieferanten ohne Zwischenhändler. So können wir Ihnen wirklich wettbewerbsfähige Preise anbieten.
Sollten Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Wohin liefern wir und was sind die Versandkosten?
Wir liefern weltweit.
Der Versand ist KOSTENLOS.
Woher kommen Sie?
Unser Unternehmen ist vollständig französisch. Wir versenden unsere Pakete direkt von unseren Lieferanten in Osteuropa und Asien. Das ermöglicht wettbewerbsfähige Preise bei französischem Kundensupport.
Wer liefert meine Bestellung?
Ihre Artikel werden über Ihren lokalen Postdienst zugestellt.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
Keine Sorge, unsere Artikel werden in Ihrem Briefkasten hinterlegt, wenn sie klein genug sind. Andernfalls wird eine Abholbenachrichtigung hinterlassen und Sie können Ihr Paket bei der nächsten Poststelle abholen.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, was soll ich tun?
ICH HABE MICH BEI DER LIEFERADRESSE GEIRRT, WAS SOLL ICH TUN?
Sie haben eine Stunde Zeit, die Lieferadresse zu korrigieren. Kontaktieren Sie uns im Fehlerfall schnell per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, wo sind sie?
Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kümmert sich jeder Lieferant um ein Produkt oder eine Produktgruppe. Daher können Sie mehrere Pakete für dieselbe Bestellung erhalten.
ZAHLUNG
IST IHRE WEBSITE SICHER?
Diese Seite ist 100% sicher. Man könnte sogar sagen, sie ist 300% sicher.
Hier ist warum:
1. SSL-Zertifikat — Unsere Seite ist durch ein SSL-Zertifikat geschützt (das Schloss in Ihrem Browser). Alle Ihre Daten werden verschlüsselt.
2. Shopify — Unser Shop läuft auf Shopify, einer der sichersten E-Commerce-Plattformen der Welt.
3. Zahlung über Stripe & PayPal — Wir sehen oder speichern Ihre Kreditkartendaten niemals. Alles läuft über Stripe oder PayPal.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?
Derzeit können Sie per Kreditkarte über Stripe oder PayPal auf unserer Website bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks oder Überweisungen.
RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN
Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie!
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
SONSTIGES
Partnerschaften und Sponsoring
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular für kommerzielle oder Partnerschaftsangebote.
Noch Fragen?
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns per E-Mail über unsere Kontaktseite kontaktieren.