Widerrufsrecht

1. Delais et précisions légales

• Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande.
• L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et renvoyé dans l’emballage d’origine.
• Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à support@steampunkstore.fr. Certains articles peuvent bénéficier d’un retour gratuit et cette étape nous permettra de vous fournir les informations nécessaires.
• Certains produits ne sont pas remboursables, notamment les articles soldés ou achetés avec des codes promotionnels finaux (soldes, ventes flash). Les marchandises périssables, les produits d’hygiène intime, sanitaires, dangereux ou inflammables, ainsi que les cartes cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé ne sont pas éligibles au retour.

2. Frais de restockage
Pour tout retour accepté (hors articles défectueux ou bénéficiant de la gratuité de retour préalablement validée), des frais de restockage de 10% du montant de l’article retourné seront déduits du remboursement.

3. Échanges et articles défectueux

• Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger votre article défectueux contre le même produit, contactez-nous d’abord à support@steampunkstore.fr.
• Après accord, renvoyez l’article à l’adresse suivante :
  6 rue de pontelain, 70130 Frétigney-et-Velloreille, France

4. Cas de force majeure
En cas d’événement imprévisible, extérieur et irrésistible, libérant temporairement l’entreprise de ses obligations (article 1148 du Code civil), les délais de traitement des retours, remboursements et échanges peuvent être impactés jusqu’au retour à la normale.

5. Remboursements

• Une fois l’article réceptionné et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception et notre décision quant au remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai standard (à vérifier auprès de votre banque).
• Les articles soldés, achetés avec codes promo finaux ou non éligibles au remboursement ne donneront lieu à aucun crédit.
• Les colis perdus ou volés (après confirmation par le transporteur) seront remboursés dans un délai de 14 jours après constat officiel (L. 216-3 du Code de la consommation).

6. Frais d’expédition

• Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables. Toutefois, si nous constatons un défaut de conformité, les frais de retour pourront vous être recrédités sous forme de bon d’achat.
• Si vous renvoyez un article d’une valeur supérieure à 75 €, utilisez un service de suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre colis retourné sans suivi.

7. Cadeaux

• Pour un article reçu comme cadeau (identifié comme tel à l’achat), le retour validé donnera lieu à un chèque-cadeau.
• Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.