Politica di reso
Termini e precisazioni legali:
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o un cambio.Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili, come alimenti, fiori o riviste, non possono essere restituite. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Buoni regalo.
* Software scaricabile.
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale.
* Articoli in promozione o in saldo.
Per effettuare un reso, deve presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
La preghiamo di non rispedire il suo acquisto al produttore.
Vi sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, le invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. La informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della sua richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli prima nuovamente il suo conto bancario.
Successivamente, contatti l'ente emittente della sua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatti la sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci: support@steampunkstore.fr
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a support@steampunkstore.fr e invii l'articolo a: 6 rue de pontelain, 70130 fretigney et velloreille, Francia.
Regali
Se l'articolo restituito era identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a lei, riceverà un credito regalo di valore pari al suo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, le verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non era identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per consegnarglielo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che lei ha restituito l'articolo.
Spedizione
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