Vragen / Antwoorden
Deze sectie helpt u beter te begrijpen hoe de winkel werkt. Gelieve dit te lezen.
VERZENDING & LEVERING
Hoelang duurt het om een bestelling te ontvangen?
Onze gemiddelde levertijden zijn 14 werkdagen.
Voor sommige producten leveren we in minder dan een week.
Om hoge opslag- en arbeidskosten te vermijden, werken we rechtstreeks met onze leveranciers samen zonder tussenpersonen. Dit stelt ons in staat u werkelijk voordelige tarieven aan te bieden in vergelijking met wat u in een fysieke winkel zou kunnen krijgen.
In elk geval, als u uw artikel niet binnen 60 dagen ontvangt, vergoeden we u volledig en kunt u het object houden wanneer u het ontvangt.
Waar leveren wij en wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren overal ter wereld.
De verzendkosten zijn GRATIS.
Waar komt u vandaan?
Ons bedrijf is volledig Frans. We verzenden onze pakketten rechtstreeks van onze leveranciers in Oost-Europa en Azië. Dit maakt competitieve prijzen mogelijk met behoud van Franstalige ondersteuning.
Wie levert mijn bestelling?
Uw artikelen worden geleverd via uw plaatselijke postdienst
Wat gebeurt er als er niemand thuis is?
Maakt u zich geen zorgen, onze artikelen worden in uw brievenbus gelaten als ze klein genoeg zijn. In het andere geval wordt uw pakket bij uw postkantoor achtergelaten waar u het kunt ophalen.
Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven, wat moet ik doen?
IK HEB HET VERKEERDE AFLEVERADRES OPGEGEVEN, WAT MOET IK DOEN?
Maakt u zich geen zorgen, als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen uw gegevens graag bijwerken. In het andere geval en overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden kan er, zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, geen enkele wijziging meer worden aangebracht.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, waar zijn ze?
We werken met meerdere leveranciers; wanneer u een bestelling plaatst, behandelt elke leverancier een specifiek product. Als u 5 verschillende artikelen bestelt, ontvangt u 5 verschillende pakketten die op verschillende tijdstippen aankomen (sommige sneller, andere langzamer). Als u echter 3 keer hetzelfde product bestelt, worden ze allemaal in 1 pakket verzonden.
BETALING
IS UW SITE BEVEILIGD?
Deze site is 100% beveiligd. En eerlijk gezegd zouden we zelfs kunnen beweren dat het 300% is.
Dit is waarom:
Ten eerste staat de site die u bezoekt op een HTTPS-server (het kleine groene slotje aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om u daaraan te herinneren).
De meeste sites beveiligen alleen hun "winkelwagen" en alles wat met het betalen van bestellingen te maken heeft. Op deze site zijn ALLE PAGINA'S beveiligd en kunnen niet worden gehackt of het doelwit zijn van malware.
Ten slotte gebruiken we voor betalingen Paypal en Stripe, die referenties zijn op het gebied van transactiebeveiliging op internet.
Kortom, bestellen bij SteamPunkStore is veilig en beveiligd.
WAT ZIJN DE BETAALMETHODEN?
Momenteel kunt u op onze site betalen met bankkaart via Stripe of Paypal. We accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of betalingen bij ontvangst.
RETOUREN & TERUGBETALINGEN
Hoe verloopt het als ik niet tevreden ben met mijn product?
We bieden een 100% "tevredenheid of terugbetaling" garantie!
Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het ons terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst en we vergoeden u volledig de prijs van het artikel zodra het bij ons is aangekomen.
Alle geretourneerde producten moeten echter in perfecte staat zijn en de retourkosten zijn voor uw rekening. Het bewijs van frankering moet vervolgens per e-mail naar ons worden gestuurd als leveringsbewijs.
OVERIG
Partnerschappen en verwijzingen
Neem contact met ons op via ons contactformulier voor elk commercieel aanbod of partnerschap.
Nog meer vragen?
Als u nog de minste vraag heeft, kunt u ons per e-mail contacteren via onze contactpagina.
Uw Tevredenheid is 100% Gegarandeerd!





