Política de devoluciones
Plazos y precisiones legales:
Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.Para poder beneficiarse de una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse:
* Tarjetas regalo.
* Software descargable.
* Algunos productos de salud y cuidado personal.
* Artículos en promoción o rebajados.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo de 30 días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si todavía no ha recibido su reembolso, revise primero de nuevo su cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso aparezca oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros: support@steampunkstore.fr
Artículos rebajados (si procede)
Solo pueden reembolsarse los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@steampunkstore.fr y envíenos su artículo a: 6 rue de pontelain, 70130 fretigney et velloreille, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a esa persona y sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:
6 rue de pontelain
70130 fretigney et velloreille
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 EUR, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.